Повернення / Обмін

ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН ювелірних виробів

Відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» у редакції від 07.12.2005 року, ювелірних виробів цінних каменів належної якості поверненню та/або обміну не підлягають

Але ми цінуємо та поважаємо думку наших клієнтів. Тому розглядаємо можливість обміну/повернення протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо після придбання прикраси в інтернет-магазині товар не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками.

ЯК ПОВЕРНУТИ ювелірний виріб

1. Зателефонуйте в кол-центр або вашому оператору через якого ви робили замовлення і озвучте зауваження щодо товару та наміри повернення. Вам допоможуть наші консультанти.

2. Принесіть ювелірний виріб з биркою та документи, що підтверджують оплату в одну з точок видачі.

3. Пред'явіть паспорт та ідентифікаційний код представнику інтернет-магазину та заповніть заяву канцелярську про повернення товару із зазначенням причин.

На жаль, ми не можемо обміняти виріб у таких випадках: *Відсутній товарний чек * Виріб має сліди механічних пошкоджень.

* Виріб має ознаки використання.

* Виріб змінив свої властивості в результаті неправильного використання: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами та мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також внаслідок впливу інших зовнішніх факторів.

ОБМІН ВИРОБУ

Якщо вам не підійшов товар, його можна обміняти. Порядок дій аналогічний до повернення.

Виріб можна обміняти на інший виріб у межах вартості або за умови доплати різниці.