Возвращение / Обмен

ВОЗВРАЩЕНИЕ / ОБМЕН ювелирных изделий

 В соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и / или обмену не подлежат

Но мы ценим и уважаем мнение наших клиентов. Поэтому рассматриваем возможность обмена / возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки, если после покупки украшения в интернет-магазине товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам.

КАК ВЕРНУТЬ ювелирное изделие

1. Позвоните в колл-центр или вашему оператору через которого вы делали заказ и озвучьте замечания по товару и намерения возвращения.Вам помогут наши консультанты.Изделия со вставками из драгоценных камней обязательно отправляются на  экспертизу и срок составляет до 10-14 дней.  

2. Принесите ювелирное изделие с биркой и докуметноы, подтверждающий оплату в одну из точек выдачи.

3. Предъявите паспорт и идентификационный код представителю интернет-магазина и заполните заявление канцелярские о возврате товара с указанием причин.

К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях:*Отсутствует товарный чек  * Изделие имеет следы механических повреждений.

 * Изделие имеет признаки использования.

 * Изделие изменил свои свойства в результате неправильного использования: нахождение в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате воздействия других внешних факторов.

ОБМЕН ИЗДЕЛИЯ

Если вам не подошел товар, его можно обменять. Порядок действий аналогичный возврату.

Изделие можно обменять на другое изделие в рамках стоимости или с условием доплаты разницы.